казанский кремль

государственный историко-архитектурный
и художественный музей-заповедник

Независимая оценка

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

В соответствии с приказом министра культуры Республики Татарстан от 17.06.2015 № 630 од утверждено Положение об Общественном совете при Министерстве культуры Республики Татарстан в новой редакции, с наделением Общественного совета при Министерстве культуры Республики Татарстан полномочиями по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в Республике Татарстан.

С нормативными документами по оценке качества услуг учреждений культуры Республики Татарстан и результатами независимой оценки качества услуг этих учреждений можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Республики Татарстан

На этом же сайте каждый желающий может выбрать одно из учреждений культуры Республики Татарстан, представленных в семи категориях, и в онлайн режиме принять участие в оценке качества услуг этого учреждения.

Выбрав вкладку Музеи и музеи-заповедники, можно дать оценку услугам Музея-заповедника «Казанский Кремль».

 

Рейтинг качества работы учреждения культуры за 2016 год

По результатам независимой оценки качества оказания услуг Государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник «Казанский Кремль» в 2016 году набрал 146 баллов из 150 возможных, добившись 97% рейтинга качества.